Kesetiaan pelanggan memainkan peranan penting dalam meraih kesuksesan di dalam bisnis apa pun. Untuk menjaga para pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda, Anda perlu memberikan pelayanan lebih baik dari apa yang sudah diharapkan oleh pelanggan dan membangun hubungan baik yang membuat pelanggan mempercayai Anda.