Karyawan yang sepenuhnya terlibat akan sepenuhnya mencurahkan perhatian dan bersemangat pada pekerjaannya. Dia bersedia memberi lebih demi kepuasan pelanggan dan membawa keberhasilan bagi organisasi, serta membangun semangat di antara rekan kerjanya. Sebaliknya karyawan yang setengah terlibat hanya bekerja seperlunya, berkonsentrasi pada pekerjaan dan hanya memberi sedikit nilai tambah. Karyawan yang tidak terlibat (disengaged) menunjukkan sikap negatif dalam pekerjaan dan meremehkan keberhasilan orang lain, berpotensi menimbulkan suasana kerja yang negatif di kantor.